● 概况分析
出货计划定了之后,接下来就是安排物流——国内发货要选承运商、比运费、下单调度,出口发货要查船期航班、提交订舱、等舱位确认、处理舱位变更,出货前还要把唛头和装箱清单发给仓库准备包装。整个过程环节多、涉及方多、信息分散。国内发货选承运商全凭经验,几家货代报过来的价格对不对也核实不了,运费里有没有隐藏费用不清楚。出口订舱更麻烦,船期航班信息散落在各家船公司和货代的网站上,要挨个查、挨个比,订舱申请发出去之后等确认又不知道要等多久,舱位万一被甩了临时找替代方案非常被动。至于唛头和装箱清单,还是靠人工做成Excel或PDF再发给仓库,出货忙的时候经常漏发或者发错,仓库拿到手才发现信息对不上。我们把物流安排全流程搬到线上——承运商智能推荐比价、船期航班实时查询、订舱在线提交跟踪、唛头装箱清单自动生成同步,让物流安排从繁琐的手工操作变成高效的系统化流程。
● 业务瓶颈
- 承运商选择凭经验,运费有没有多花算不清每次发货要选承运商的时候,手里没有各家承运商的历史服务数据和运费对比,只能凭印象选常用的那几家。不同承运商的报价差异大,附加费名目繁多,人工逐条对比费时费力,到底选哪家最划算心里没底,运费成本管控形同虚设
- 发货调度全靠人工协调,下单排车效率低确定好承运商之后,要打电话或发消息给货代下单预约车辆、安排提货时间,来来回回沟通好几轮才能定下来。出货旺季车辆紧张的时候更麻烦,预约不上就只能干等,影响出货时效
- 船期航班信息分散,查一趟出口物流要跑好几个网站出口发货需要查船期和航班,但不同船公司、不同航线的信息散落在各自的网站上,没有统一的查询入口。业务员要挨个打开网站比对开船日期、航程天数、截关截港时间,选一趟合适的船往往要花大半天时间
- 订舱流程繁琐周期长,舱位变更被动应对选定船期后要向船公司或货代提交订舱申请,填写大量信息——发货人、收货人、品名、件数、重量、体积等。提交之后进入漫长的等待,舱位什么时候能确认不知道。更头疼的是舱位可能被甩柜,或者船期临时调整,等通知的时候往往已经来不及做备选方案了
- 唛头和装箱清单人工传递,容易出错又耽误时间出货前要把唛头、装箱清单、包装要求等信息传递给仓库,现在还是靠人工做成文档再通过微信或邮件发过去。出货量大的时候,几十票货的唛头和装箱清单很容易搞混、发错或者漏发,仓库收到后才发现信息对不上,返工修改耽误出货进度
- 物流状态全程不可见,客户问进度答不上来货物交出去之后,到了哪里、什么时候能到,没有统一的跟踪渠道。客户打电话来问物流进度,业务员要去问货代、查快递单号,回复客户经常是"我去查一下",既影响客户体验,也显得不够专业
● 核心诉求
承运商选择有数据对比运费透明可查,船期航班一键查询不用跑好几个网站,订舱在线提交实时跟踪,唛头装箱清单自动生成直接同步仓库
物流安排从繁琐人工操作到线上智能调度
物流信息从分散不可见到全程实时可追踪
- 承运商智能推荐与运费自动比价,选最划算的不用纠结系统根据发货目的地、货物属性、时效要求自动匹配合适的承运商,同时自动获取多家承运商的实时报价进行横向对比——运费、附加费、时效、历史服务评分一目了然。系统还会根据历史发货数据智能推荐性价比最优的物流方案,不用再挨个打电话问价、人工算账,运费花了多少、省了多少清清楚楚
- 发货调度一键安排,从下单到提货全在线完成确定物流方案后,系统一键向承运商发送发货指令——提货地址、货物明细、期望提货时间全部自动传递,不用再打电话或发消息来回沟通。承运商接单后实时反馈车辆安排和预计到达时间,业务员在工作台上就能看到调度状态,发货安排从"沟通半天才定"变成"点一下就完成"
- 船期航班实时查询,选一趟合适的船不用跑好几个网站系统聚合各大船公司和航空公司的船期、航班数据,提供统一的查询入口。输入起运港、目的港和期望发货日期,系统自动展示所有可选船期和航班——开船时间、航程天数、截关截港时间、中转信息全部集中展示,还可以按时效、价格、直达优先等条件筛选排序,选一趟合适的船从大半天缩短到几分钟
- 订舱在线提交与全程跟踪,舱位状态实时掌握选定船期后,系统根据出货订单信息自动填充订舱申请表单,一键提交给船公司或货代。提交之后实时跟踪订舱状态——已提交、审核中、已确认、已放舱,每个节点自动推送通知。如果出现舱位变更、甩柜等情况,系统立即预警并推荐备选船期,不用等到最后一刻才发现出问题了
- 唛头装箱清单自动生成,一键同步仓库不出错出货确认后,系统根据订单信息自动生成唛头标签和装箱清单——客户信息、产品明细、箱号、净重毛重、体积等全部自动填好,不用人工逐条录入。生成后一键发送至仓库系统,仓管员在终端上直接查看和打印,包装要求也同步推送,从源头杜绝信息传递错误,出货准备效率大幅提升
- 物流全程可视追踪,客户问进度秒回复从发货提货到在途运输再到签收送达,物流全链路状态实时更新在工作台上。业务员可以随时查看每票货物的当前位置和预计到达时间,客户来问进度,打开系统就能准确回复,不用再去问货代、查单号。还可以设置关键节点自动通知客户——已发货、在途中、即将到达、已签收,提升客户体验的同时也减轻了业务员的沟通负担