● 概况分析
成品检验(FQC,Final Quality Control)是产品出厂前的最后一道质量关卡,主要检验成品的规格型号是否正确、关键尺寸是否在公差范围内、外观是否有划伤变形等缺陷。这批产品检验通过后才能打包出货发到客户手上。但每个客户对产品的要求不一样——有的客户对外观要求特别严格,有的客户重点卡尺寸精度,有的客户关注特定的功能规格。目前工厂的成品检验标准是统一的内部标准,没有跟每个客户的具体要求对齐,经常出现工厂觉得合格的产品到了客户手上却被投诉不合格的情况,既损失了退货成本,又严重影响客户信任。
● 业务瓶颈
- 成品检验依赖人工效率低容易漏检每批成品出货前都要逐台检验规格、量尺寸、看外观,检验员拿着卡尺一个个量、用肉眼看,一台成品检验下来要好几分钟,出货量大的时候检验来不及,加班赶检的情况很常见,忙中出错漏检在所难免
- 检验标准与客户要求脱节导致客诉工厂内部用的检验标准是统一的,但不同客户对同一产品的要求可能完全不同——A客户允许的公差范围、B客户可能不接受,C客户特别在意外观但不太关心某个次要尺寸,工厂按自己的标准检验通过的产品,到了客户手里却因为不符合客户的特殊要求而被投诉退货
- 不同客户要求不统一检验员容易搞混工厂同时给多个客户供货,每个客户的检验要求不一样,检验员要记住哪个客户放宽了哪些标准、哪个客户加严了哪些项目,出货批次多了经常搞混,把按A客户标准检验的产品发给了B客户
- 检验数据没有留存客诉后无法追溯成品检验的结果主要靠纸质表格记录,出货后就归档了,客户投诉某批产品有质量问题时,想查这批产品出货前的检验记录——检验了哪些项目、数据是多少、判定结果如何——翻半天不一定能找到,追溯困难
- 出货质量波动大无法提前预警某段时间成品的合格率在持续下降,但没有人注意到这个趋势,等到大量不合格品集中出现或者客户投诉批量退货时才发现,已经造成了严重的经济损失和信誉损害,缺乏出货质量的实时监控和趋势预警
● 核心诉求
成品检验自动匹配客户要求,AI辅助检测提高效率,杜绝不合格品流出工厂
- 客户要求AI自动匹配系统为每个客户维护独立的检验要求档案,出货时根据订单自动匹配对应客户的检验标准,检验项目、公差范围、外观要求自动调出,检验员不需要自己翻文件找标准,也不会搞混不同客户的要求,确保检验标准与客户要求完全一致
- 规格尺寸外观AI自动检测通过AI视觉检测和自动测量设备,系统对成品的规格标识、关键尺寸、外观缺陷进行自动检测——自动识别产品型号是否正确、自动测量长宽高等尺寸数据、自动检测表面划伤、变形、色差等外观缺陷,大幅减少人工检验的工作量,提高检测精度和一致性
- 检验结果自动判定检测数据实时传入系统后,系统根据匹配的客户检验标准自动判定每台成品合格与否,不需要检验员自己翻标准去对照判定,判定结果、实测数据、检测照片自动归档保存,完整的电子化检验记录随时可查、可追溯
- 出货质量趋势分析系统自动汇总每批出货的检验数据,生成出货质量趋势曲线——各产品的出货合格率走势、主要不良项目分布、各客户的出货质量对比等,当合格率出现下降趋势时自动预警,管理者可以提前介入改善,在问题爆发之前就堵住漏洞